藥店管理系統解決方案
天恒軟件開發公司是一家專業從事計算機軟件開發的科技公司。推出?天恒餐飲管理系統》《天恒洗浴管理系統》《天恒汽配管理系統》《天恒足療管理系統》等一系列行業管理軟件，以其清晰的業務流程，強大的功能，適合不同客戶的多方面需求，其優點也贏得了廣大用戶的贊揚。
《天恒藥店管理系統》是天恒公司開發的又一科技軟件。是一套適合于各種藥店使用的，以進、銷、存為主要業務,用目前流行的數據庫管理系統設計而成，界面友好，操作簡便，具有多級密碼及備份功能，數據安全可靠。
一．藥店管理系統體系結構
縱觀國內外醫藥管理系統，其體系結構大體有以下三種：
1.采用小型機為主機，配置多終端，構成典型的主機/終端模式。這種系統的優點是數據集中處理和管理，數據的安全性和完整性容易做得較好。
2.微機局部網的方式。優點是使用普及、布線靈活、投資少、見效快、使用和維護方便、支撐軟件豐富、性能價格比高；可以分步實施，逐步擴展升級，且不浪費原有投資。數據安全性和一致性欠佳，須通過應用程序來彌補。該類系統基本上都選用Novell網絡。
3.客戶機/服務器方式。這是一種最近幾年才發展起來的引人關注的一種體系結構。客戶機支持用戶應用的前端處理，服務器用于支持應用的系統環境，包括數據庫的管理及查詢服務。數據查詢方式為數據庫查詢，網上傳送的是查詢的結果，這就大大減少了數據的傳送量，而且客戶機一般基于Windows圖形界面。它集中了局部網絡系統和小型機多用戶系統的優點，由服務器和客戶機協同處理，充分發揮系統的各種優越性，是目前藥店中最為先進的體系結構。
4.遠程數據傳輸方式。這是利用遠程服務器，基于Internet瀏覽器的數據傳送工具，將藥店連鎖店的數據以定期發送或預期發送的形式來查看連鎖藥店的所有的有效數據。
下面分別簡述我公司基于以上三種平臺的藥店管理軟件系統。
二、 Windows版體系結構和配置方案
天恒藥店管理系統采用業界最先進的標準客戶機/服務器(C/S)結構，系統前端采用普通微機，服務器可按藥店需要和投資規模，選擇高檔服務器、工作站或小型機等多種機型,操作系統采用國際標準的Unix操作系統或Windows NT系統，數據庫采用SQL Server，采用Windows用戶界面。它技術先進，界面豪華，一般適合中小型以上藥店使用。
1.操作系統建議采用Microsoft Windows 2000，因為它是目前最可靠、最成熟、最安全的C/S高級操作環境。它能支持大量的管理工具、開發工具和聯網協議；服務器軟件歷史悠久，追蹤記錄普遍良好；支持許多的硬件結構，包括工作站、單機、對稱多處理機(SMP)、巨型平行處理系統(MPP)和集群器。任何其它高級操作平臺都不能支持這樣廣泛的硬件平臺。據IDC預測，到新世紀，Microsoft Windows 2000在高級操作平臺競爭中仍將保持第一。
2.采用大型數據庫SQL Server，因為它是與Oracle一樣最著名的大型通用數據庫軟件。具有以下優越性：
· 高性能，它具有很高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統擴增時仍能保持高性能。
· 服務器制約完整性和安全性。SQL Server能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數據的每個應用分別實現它。
· 高可用性。它采用了聯機維護、快速恢復和基于軟件的容錯功能來保證系統的不間斷運行。
Windows版硬件部分由服務器、客戶機、打印機、UPS電源、集線器HUB、網絡配件等組成。
·客戶機(工作站)采用高質量的586以上微機。CPU主頻在5/100以上，內存16M以上，顯示器至少支持800*600分辨率，硬盤在540M以上。
·在每個收銀點采用窄行打印機或票據打印機，在管理部門采用寬行打印機。
·UPS電源、集線器HUB、網絡配件等按需配備。
三、系統特點:
A、有效地管理客戶/聯系人信息、銷售機會信息、機會競爭轉化信息以及銷售過程中的其它信息，如行動信息等。
B、 規范藥店銷售管理流程，軟件將銷售過程抽象為：機會尋找（發現機會客戶）—機會把握（銷售階段轉化）—行動計劃—競爭策略，這種流程的規范化管理，使得藥店的銷售行為和銷售管理更為縝密，極大提高銷售成功率。
C、 銷售過程規范化的結果是為藥店積累大量過程信息。這樣，在每個銷售機會中，藥店的相關人員都可以參與到對策分析中，給機會負責人提供決策幫助；銷售人員離職，新的銷售人員可以接著從銷售斷點進行工作，有效避免銷售機會的流失。
D、 軟件提供的行動管理功能，可以幫助藥店銷售人員合理安排日常活動，定期與客戶進行有效溝通，有針對性地開展銷售工作，提高工作效率。
E、 軟件的統計分析功能可以幫助藥店分析和挖掘每一個客戶和銷售機會價值，分析每一個區域、行業、各類型客戶的機會貢獻率和利潤貢獻率。
F、 軟件的查詢功能可以幫助用戶迅速、準確的找到所需客戶以及其相關信息。
G: 軟件的庫存管理功能是為了錄入客戶時將許多非結構化 信息進行結構化處理，把不可控的、離散的信息轉化為有序的、可以使用和易于使用的信息，使得用戶錄入信息更加準確、方便快捷。
H: 軟件的多用戶管理功能可以幫助藥店實現分級和多用戶管理，不同級別的用戶擁有不同的權限，除管理員以外的用戶只能瀏覽到自己錄入的信息，以便于對員工業績的考核。
四、系統特性：
1、成熟性
1、天恒藥店管理系統是天恒軟件有限公司集多年的開發服務經驗和遍布全國的用戶，總結國內多家藥店管理特點，形成的一套完整、通用的適用于國內大中型醫藥管理行業的管理軟件。
2、完善的商品化系統，配有詳細的技術資料，特別的功能增加以搭積木的方式完成，不用改變原有的系統。
2、系統可靠性
1、系統采用三級安全保護，萬無一失。
2、系統采用了嚴格地分級授權查詢模式，嚴格劃分界線并有操作日志，完善的保密、安全檢測，加上專家級的開發人員及多年的測試保證系統的安全可靠。
3、系統先進性
1、先進技術的應用，確保了整個系統在大信息量處理、復雜計算時萬無一失，同時保證長期投資而不用來回更改，保證系統走在同行前列。
2、采用當今最優秀的數據庫開發工具SQL開發工具。
3、采用系統集成的設計思想，在一個網絡上實現醫藥全方位的信息管理。并將先進的電腦技術和設備引入藥店管理系統，突破以往醫藥系統僅能用于前臺運作管理的限制，在提高服務管理水平、控制營業成本及決策支持等方面發揮作用。
4、模塊化結構，可根據業務需求，靈活進行系統組合。
六、系統功能簡介：
系統管理
隨著信息技術的普及，越來越多的公司開始使用電子媒體替代傳統的媒體存儲各種文件及其技術資料。
l、檔案管理
天恒藥店管理系統的檔案管理子系統為公司內的各種電子文件提供了集中統一并且安全的管理渠道。使用檔案室管理子系統，員工可以方便、快捷地使用在工作中需要用到的各種文件以及技術資料，可減少了以往繁瑣的文件保存及查找流程，提高工作的效率。
在檔案管理子系統中主要提供各種檔案管理以及規劃設置兩大功能。同時，提供方便靈活的權限設定方法，確保文件信息的安全。
供應商檔案
客戶檔案
人事資料
單品類別
單品檔案
計量單位
倉庫名稱
部門設置
付款方式
劑型設置
等級設置
Gsp類型
2、財務管理
財務系統對數據的準確性要求極高，資金的風險性、安全性的考慮是必不可少的。如何合理地使用資金、組織生產、分析效益，成了領導層如何做出科學決策的難題。而其中的大量數據的收集、分析是關鍵。由于數據量龐大，加上預決算的時效性要求，只能根據部分數據進行分析，在此基礎上進行預算與決算，從而嚴重影響了決策的科學性。使用了本系統，可從根本上改變了這一落后的局面。財務人員只要輕輕點按幾個鍵，就能馬上出來財務要求的各種正確的數據與報表，為領導層的科學決策提供了堅實的基礎。大大地提高了資金利用率，減少庫存積壓。
供應商結算
客戶單結算
供應商帳款匯總
客戶帳款匯總
3、Gsp管理
影響醫藥管理的因素是多方面的。GSP系統根據現代供應鏈的方法設置了提前期、平均流速、安全系數、批量、批量周期、相對補貨頻度等多個參數，計算出企業所需要的庫存上下限， 又通過對企業業務的綜合管理，包括采購、銷售、進貨策略、庫存控制等全過程，從各個方面抑制了庫存的增長，建立起企業的良性運轉機制。將該解決方案應用到多家醫藥流通行業用戶，取得了良好的實施效果。
Gsp規范文件
所屬藥品經營單位
人員健康狀況
人員培訓資料
醫藥設施管理
醫藥設備管理
藥品采購
藥品驗收
藥品檢驗
銷售/銷售退回
藥品出庫復核單
有效期藥品催銷表
藥品養護
庫房溫度記錄表
藥品不良反應記錄表
用戶意見和投訴處理
進、銷、存業務
采購、倉庫與業務系統實現統一，采購部門實時了解到貨與庫存情況，系統全自動產生庫存管理模型，給出最優建議，經營指標顯著提高 。
1、采購業務
采購業務系統是整個系統的核心。企業最關心的是如何更好地對業務活動進行規范管理以提高自身的競爭力。涵蓋了整個醫藥業務的流程，并對一些常見難點相應作出人性化的設計，使各級人員都能方便的使用，從而進一步提高工作效率。
采購訂單
采購入庫
采購退貨
采購業務查詢
供應商供貨
采購業務匯總
2、批發業務
批發業務也是系統的關鍵所在。系統中有專門針對醫藥行業特點設計的批發業務模塊，完全支持批次號管理，在出庫時，系統會根據預先設置的條件（批次優先或是批號優先）決定此次出庫應該先出哪些貨品，減少庫存損失。
批發訂單
批發送貨
批發退貨
批發業務查詢
批發業務匯總
3、倉庫業務
倉庫管理是醫藥管理系統的基礎。藥品的倉庫管理有其特殊性。由于藥品的種類繁多，且藥品具有期效性，對它的管理比較復雜。針對倉庫管理會出現報損、報溢、銷毀等情況，要進行不同方式的處理。倉庫保管員對所保管的藥品需要實時了解情況，以便采取不同的措施。
倉庫盤點
部門領用
倉庫調拔
報損錄入
倉庫盤點匯總
部門領用匯總
倉庫調拔匯總
報損錄入匯總
庫存查詢
藥品臺帳
月結
接口系統
1、一卡通接口：
通過與藥店IC卡/磁卡相連，實現一卡通管理。憑IC卡/磁卡在藥店實現掛帳消費，統一結算，并實現內部IC卡/磁卡管理。
2、Pos接口
在各收費點可以用POS機進行收銀，可開啟POS收銀箱，驅動POS棒顯。
3、財務接口：
與財務軟件接口相連，實行藥店的財務管理。
七、查詢與統計（部份）：
查詢統計再全面的軟件系統提供的功能也不可能涵蓋客戶所有需求，本系統提供客戶所有業務有關的表記錄，列描述，用戶可以根據自己的需求組合出特定的統計查詢條件，從而大大提高了管理系統的擴展性。
庫存報警分析
商品有效期分析
滯銷商品匯總
營業狀況報表
營業收入日報
營業收入月報
零售業務分析
八、系統維護：
現有的計算機系統，可以使整個業務的流程實現微機化管理，這就要求對部門、人員、上下級關系等進行嚴格的權限管理，并且對數據的準確性、安全性和及時性都提出了更高的要求。為了使整個系統的參數設置統一、使基礎數據安
全、準確，本系統設立了系統管理功能模塊，可以使具體使用人員的工作更為方便，操作更為簡單。本系統針對不同地區、不同規模的醫藥流通企業部門設置的不同，將功能模塊業務權限逐一細化分離，可根據業務管理需要任意重組。
操作員錄入
操作員權限
數據清理
Gsp數據清理
密碼修改
重新登錄
軟件注冊