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16、 客房收銀員常用作弊方法

客房收銀員常用作弊方法:    
 

1)客人昨天開(kāi)房,12點(diǎn)以后退房,其多收房費(fèi)不入帳
2)客人賠償,電話(huà)費(fèi),收銀員向客人虛報(bào),多余部分不入帳
3)客人開(kāi)房的時(shí)間和退房的時(shí)間不控制,虛作帳單,多余部分不入帳
4)鐘點(diǎn)房三小時(shí)按二小時(shí)收費(fèi),全天房客人只住了半天,實(shí)際收客人全天房費(fèi),帳面卻只做半天房費(fèi),多余部分私自入袋。
5)收銀員開(kāi)發(fā)票時(shí)候,開(kāi)陰陽(yáng)票,多收稅金不入帳
6)客人上午開(kāi)房,制門(mén)卡時(shí)間到明天12點(diǎn),沒(méi)幾小時(shí)退房后,門(mén)卡直接給下午開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人,鐘點(diǎn)房房費(fèi)不入帳。
7)客人退房后,收銀員告訴房務(wù)人員說(shuō)客人未退房,房間需要打掃,打掃干凈的房間直接開(kāi)給下午開(kāi)鐘點(diǎn)房間的客人,房費(fèi)不入帳
8)混合結(jié)帳時(shí)候,明現(xiàn)金結(jié)帳,采用掛帳或者其它結(jié)帳方式,所收現(xiàn)金不入帳
9)開(kāi)房時(shí)候所設(shè)定的房?jī)r(jià)在結(jié)帳時(shí)候減低,多余部分不入帳。
10)用自制的手工賬單為客人結(jié)賬,多收客人房費(fèi),差額自拿。
11)長(zhǎng)包房換房時(shí)候,其房型對(duì)應(yīng)不同的房?jī)r(jià),結(jié)帳時(shí)候,以?xún)r(jià)格低的房型價(jià)格結(jié)帳,房型差價(jià)多余部分不入帳。
12) 收銀員開(kāi)維修房給熟悉客人入住,以逃避房費(fèi)。
13) 收銀員直接制門(mén)卡而不開(kāi)押金單和帳單
14) 收銀員交帳時(shí)候直接撕毀帳單
15) 調(diào)換房吧消費(fèi)品而向客人收錢(qián)不入帳
 

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